美容养生会所如何解决顾客的投诉问题

在经营一个项目的时候，顾客的投诉肯定对于创业者来说是在所难免的。因此，对于市场上的任何一个行业的投资者而言，只要是在经营的时候，正确掌握了这个行业解决顾客投诉的技巧则是有利于这个行业发展的。当然，这个方面的问问题对于美容养生会所加盟店的创业者来说也是毋庸置疑的。下面我们就说说经营美容养生会所加盟店如何解决顾客的投诉?

美容养生会所加盟店先向客人道歉，平息客人的怒气。其次弄清楚问题出现的原因，此时要仔细问清客人的事业方法，是否和别的产品混合在一起使用，是否由于事物所引起的以及本人是否有起踏的过敏史等，并详细记录好，由客人和美容师同时签名。

然后采用合适的处理方法，减轻顾客症状。如果是产品引起的，应该向厂家反映情况，对于严重者，送医院*疗。此类原因主要是客人的原因引起，当然也不排除美容师错误使用或交代不清。

先弄清楚原因如果是美容养生会所方的问题，就应该向客人道歉，给一定的安慰和补救措施;并对美容师进行严厉的批评，如果是客人的原因，应教给客人正确的使用方法。处理投诉不是目的，更不应该为了争取谁对谁错，弄得客人很不愉快。处理好投诉，是帮助美容养生会所树立良好的口碑和留住顾客。

经营美容养生会所加盟店运用以上方法解决顾客的投诉问题。其实，对于美容养生会所加盟店的创业者来说，这行业的经营不单是为了把商品销售出去这么简单，更重要的是建立一种营销的理念。很多时候，这种理念是超出销售产品，远在单纯的销售之外的。