80后IT码农辞职创业建立西少爷品牌,4月8日,时值互联网餐饮品牌“西少爷”成立一周年,位于北京市五道口的“西少爷宇宙总店”宣布关张,在旁边10米处,210平方米焕然一新的旗舰店**开业。
几个80后IT男从名校毕业后在北京**互联网公司做“码农”,因感觉工作枯燥,也因吃不上家乡正宗的肉夹馍,一年前选择辞职创业。当时,**上一篇《我为什么要辞职去卖肉夹馍》疯转,直接点燃了这个品牌的知名度,顾客和投资人纷至沓来,这家肉夹馍店在一年内开了5家店,公司扩充为150人,**两次,**额超过千万元人民币。
“西少爷”创始人兼CEO孟兵称,新店在老店开业一个月时就开始洽谈,他从服务员找到店长,再找到区域负责人,花了8个月才谈下来。初衷是他看到很多人下雨天打着伞排队买肉夹馍,这是“西少爷”必须要解决的问题。
“西少爷”把互联网公司的架构引入传统行业,这和创始团队的互联网从业经历相关。孟兵的**份工作在腾讯,还曾在**工作,职场**课教给他的是互联网公司对于产品的要求,一切都以用户体验为**。他刚入腾讯工作头两个月负责一个工具,**的严苛甚至让他怀疑是不是要开除他,可后来产品的效果超棒。
孟兵创业后也遵循这样的思路。此前,由于仓储问题,一批价值几万元的原材料过期,有些员工有些犹豫。几万元对于当时还没有拿到投资的“西少爷”是一笔不小的*,孟兵把所有员工叫到一起,当着大家的面把这批原材料扔了,他告诫厨师们,“品质必须要让你愿给你的孩子吃才可以”。
据上海方舟市场研究公司的数据显示,“西少爷”5家店平均二次购买率超过50%,*高达62%。孟兵表示,用户体验绝不是噱头,是如同雕刻作品一样一点一滴做起来的。“西少爷”每个月都会收集大众点评网的用户反馈,不断针对顾客的意见做产品优化和服务改进。
在“西少爷”的架构中,产品部是**直接对接CEO孟兵的部门,为的是在公司内形成“产品高于一切”的思维。公司内部对于产品的打分系统只有0分和1分,0分是好吃但不愿意分享,1分是不但好吃还愿意分享给朋友。
在“西少爷”刚开业时,有很多人担忧西少爷“说的比做的好”,一年内的快速扩张证明了“西少爷”并非昙花一现。在孟兵看来,以前的营销思路是广告为产品说话,当前则是让产品自己说话。“西少爷”的确是一个会营销的品牌,但他希望味蕾牵引顾客入店——因为这里的肉夹馍真的好吃。
“西少爷”坐大只用了一年时间,除去公司的努力,也因为赶上的是中国***创业浪潮,他们是通过一张桌子注册的实验者,后期在办理手续时也享受了“加速度”。孟兵预测5年内仍然是中国的创业**期,政策支持和活跃资本为创业者降低门槛,不过创业仍然要从自己的能力和个性出发。
孟兵很反感现在常常提到的“风口论”、“资本论”,甚至出现了一种新的商业模式是TO VC,大家都争着去当风口上的“猪”,创业的目的是为了**。在“西少爷”一夜爆红之后,有不少投资人都主动来投资,“西少爷”至今没有写过一份商业计划书,但一直是投资人眼中的宠儿。
孟兵不关心能*多少*,他更关心自己创造东西的价值,他希望做成国际化的中式快餐公司,完成“西少爷”*初的梦想:源自西安,朝向西方。“西少爷”今年计划把北京的5家店扩展到30家,并开到其他一线城市,未来“西少爷”还要走向世界,目标成为全球化的中式快餐服务提供商。
一年内,让“西少爷”另一次“上头条”是因为爆出创始团队分家事件。团队创始人之一宋鑫在知乎上发帖,指责孟兵欠众筹股东*不还,并把自己赶出公司。孟兵等人称宋鑫污蔑。