母婴加盟店导购客户沟通技巧

“会说话”对一个导购来说太重要了，不管是什么行业的导购能说会道是必备的技能，在母婴行业这一技能显得尤为重要，因为母婴行业服务人员与顾客之间需要很多交流，这时候导购的沟通能力就很关键，那么，如何提升母婴加盟店导购的沟通能力呢?小编为大家分享。

母婴加盟店导购应该怎么沟通?

1、多练习。好口才不是天生的，都是后天不断联系出来的，所以母婴加盟店导购人员要放得开，别怕不好意思，先从“敢说话”开始。

2、注意聆听。好的沟通是离不开聆听的，有的导购常常自己一个人在滔滔不绝地说，而一旁的顾客却听不进去，因为没有倾听顾客的实际需求，讲得内容并不是顾客所需要的。

3、发掘兴趣点。在与顾客聊天的过程中注意发掘顾客的兴趣点，只要找到顾客的兴趣点那么接下来的销售就会顺利很多。

4、应变能力。当顾客对某款产品产生质疑的时候，导购应该有应变解决问题的能力，利用丰富的经验转移顾客的注意力。

5、亲和力。母婴加盟店导购一定要具有亲和力，亲和力会让进店顾客**眼就觉得舒服可以信赖，从而产生良好的沟通。