商业模式创新的玄机

商业模式就是明确客户是谁?他们要什么?然后根据他们的需求，有效地去组合资源。有些资源是自己擅长的，有些不擅长，那就需要整合一些自己所能整合的资源;而另外一家公司就要去整合它所能有效整合的资源，这样两种与客户对接的方式，就形成了两种不同的商业模式。

滕斌圣 长江商学院副教授、副院长

商业模式其实很简单，就是为顾客**什么样的价值，以及如何去**这一价值。举例来说，一般的洗车行，顾客将车开来，车行提供洗车服务。这里面有一个*大的时间成本。现在，有人将洗车行开到小区的地下**里。我居住的小区就有这样一间洗车行。只要将洗车服务包月，员工晚上到车位擦车，顾客每天开出去的车都是干净的!看似同样的价值，用别样一种方式提供，使得原有模式下的时间节约下来。这就是商业模式的创新。

再举例。中餐要做到好的快餐服务，难度比较大。它不像麦当劳、肯德基，标准化程度高。比较好的中式快餐有“真功夫”，很多工序都是在后台、工厂里面完成，到店里只要“蒸”一下就行。但是“真工夫”的商业模式，得益于它主要靠“蒸”。如果不只是“蒸”怎么办?西安有家企业，就把中国式的炒菜也流水线作业了。原材料加工全部在工厂完成，每一道菜品，比如鱼香肉丝，它的主料、配料、包括作料，都切好、备齐了。厨师的工作就是翻炒一下，完成*后一道工序。它做出来的是一道相当标准化的中餐。通过改良、调和，变“蒸”为“炒”，用标准化的方式提供中式快餐，这也是商业模式的创新。

所以，不要将商业模式创新想象得很玄，一言以蔽之就是，怎样用与众不同的方式满足消费者的需求。

香港利丰行形成了比较*特的商业模式。服装品牌企业完成了产品设计后，将定单交给利丰行，后面的所有工序均由利丰行完成，从采购面料和配件、制作成衣、直至*后的物流。服装品牌企业只需负责**即可。这是利丰行当年的商业模式创新。目前，利丰行正在做的是进一步扩展，将一些大的品牌企业的采购部门都整合过来。有了利丰行，不少企业**需要采购部门，这就是新模式的价值。

其实，商业模式就是明确客户是谁?他们要什么?然后根据他们的需求，有效地去组合资源。有些资源是自己擅长的，有些不擅长，那就需要整合一些自己所能整合的资源;而另外一家公司就要去整合它所能有效整合的资源，这样两种与客户对接的方式，就形成了两种不同的商业模式。

如果将国美苏宁和京东商城比较，国美苏宁代表的是一种改良的大卖场方式，将家电低价卖给消费者。国美苏宁搭建的是一个家电销售平台，销售越多，年底返回的点数越多，和厂商形成了某种利益共同体。这样，渠道做大之后，国美苏宁可以从厂家那里得到原来百货公司根本不可能得到的条件，比如很长的账期和各种名目繁多的额外费用，这样才能够把总价格压到*低。美国的行业老大百思买在中国无功而返，就是因为它不能获得这些额外的利润空间。