杭州出台国内首个特色休闲示范点服务规范

概要：8月8日，杭州特色休闲**点创建与**活动正式启动，杭州市休闲发展促进会官网同日上线。该活动由杭州市旅游特色潜力行业发展中心、杭州市休闲发展促进会共同主办。杭州特色休闲**点创建与**活动启动现场从2009年以来。

杭州开展“特色休闲体验点”活动，发掘**了一批有特色的休闲生活体验场所，促进了杭州旅游休闲产业的提升。随着特色休闲产业的快速发展和变化，建立针对休闲**点建设的基础和通用规范迫在眉睫。今年6月，杭州市旅委、市潜力办起草、历时一年编制的杭州市地方标准《特色休闲**点服务规范》正式发布实施。

该规范的**是对行业发展、消费者需求的积极响应，是对《国民旅游休闲纲要》的贯彻落实，更是提升我市旅游服务品质，推进服务液态转型升级，建设国际旅游休闲中心的一大抓手。杭州市休闲发展促进会作为具体实施单位，对**点开展具体创建和**工作。

作为杭州市第一个以参与和服务旅游休闲产业发展为目标的社会团体，杭州市休闲发展促进会一直致力于促进杭州旅游休闲产业的融合发展，全面提升杭州休闲城市的软实力和旅游竞争。当天，促进会官网正式上线，网站将成为活动的主要**平台。

《服务规范》采取总则加附录的形式，规定了美食、茶楼、康体养生、美容美发、文化娱乐、运动休闲和特色购物等7大类**点商品及服务的标准，侧重旅游休闲体验的文化性和品质感， 旨在正确引导向消费者提供特色休闲服务的经营单位，突出特色、注重文化、强调体验、满足休闲。

其指标及主要内容在国内均属*创。同时，杭州特色休闲**点的创建实施办法也已初步规范成型，将于近期向社会公布，接受企业申报参与创建。8月至12月是**点**实施的施行阶段，有关企业可以关注休促会官网自主报名参与创建，创建成功的**点将予以授牌，并进行全媒体**。