商家如何与顾客沟通？要掌握哪些技巧？

你以为沟通就是两个人你情我愿地简单地谈话吗?错了，沟通一样需要有技巧，有艺术!掌握良好的沟通技巧，才能更好地提升成交率!商家如何与顾客沟通?沟通要掌握哪些技巧?

第一、礼貌先行。留住顾客们的第一个杀手锏，那就是礼貌!因为礼貌的语言、温暖的笑容是任何人都无法拒绝的。把“你好”改成“您好”，把所有的“你”都改成“您”，尝试下，让你的好感倍增。

商家如何与顾客沟通?要掌握哪些技巧?

第二、沉着冷静。开店做生意的都知道，想要达成成交是需要很多步的。是的，有人一开始就开始各种询问、穿戴，到最后还不一定会买，会成交。这个时候的你，就要沉着冷静，你要做的就是回答问题要老练准确，这是决定买家最终是否选择你的关键所在。

第三、满足客户。既然是做生意，就尽量不要去得罪你的客户，要学会尽量地去满足其需求，当然只是尽量。对于提出无理要求的客户的要求可以不予理睬，但是这时不要恶语伤人，因为和气才生财。

商家如何与顾客沟通?掌握以上几点，你就做到了!最好的沟通是什么呢?不仅仅是达成成交，还要做到交易不成友谊存。所以商家不妨结合自己的实际情况，活学活用，总会看见成功的曙光。