创业生意经 挽救客户避免生意失败

在当今时代，人们对于消费有了更多选择。当他们决定购买时，你应当成为他们的**选择。因此，重要的是，你目前的客户能够继续选择你。即使你的业务做得很好，客户也可能会来也匆匆、去也匆匆。

对企业而言，这并不仅仅是一次交易那么简单。打造关系能帮助你建立更稳固的联系。如果和一家公司有个人关系的话，有些客户甚至宁愿花更多的*来购买你的产品或服务。从公共关系的角度来看，建立关系是很划算的，因为其中所需惟一的成本只是时间而已。

下面是建立并维护关系的四大途径：

1始终保持联系。

如果客户近期下了订单或你提供了某一服务，则应询问他们的反馈。显示出你很关心客户的满意度，这对你之前的**有很大意义，同时，你也有机会来了解他们对你其他的产品和服务的需求，以获得新的业务机会。

如果客户暂时跟你没有业务来往，可以看一下怎么能帮助他们。这也许会提醒客户，他们可能需要你的产品或服务。

2拿起电话。

如果你和客户大多通过电子邮件联系，那偶尔给客户打个电话也很重要。个人交流在关系建立中是很重要的因素。

3拓宽范围。

也许你在头脑里有特定的目标市场，但是要真正占领这个市场，你不仅仅要覆盖这一群体，还要找出并不能反映你目标市场的群体，并和他们建立联系。这就是建立关系网络的好处。在你接触的人中，他们可能会知道谁会成为潜在客户。

4成为业务资源。

帮助某人并不总是意味着马上就能获得回报。好比对你的客户一样，帮助他们做一些事或给他们提供一些建议。这样，当他们正在寻找你所能提供的产品或服务时，你将会成为*选。你了解他们越多，就越能够通过了解他们的需求给他们提供协助。