品牌超市加盟以高标准服务才是硬道理

品牌超市加盟以标准化动作，提供高水准收银服务。品牌超市加盟商为了更好的服务社会和广大消费者，提倡礼仪服务，标准化的前提，让每一位消费者都有着上帝的感觉，下面小编介绍下品牌超市加盟的服务标准有哪些。

品牌超市加盟仪表仪容

1)收银员上岗前须化淡妆，头发梳扎整齐，不戴夸张耳环、*饰，按着装规范穿着制服。

2)收银员站立收银台应姿势端正，女生右手搭左手上，两脚脚跟靠拢、脚尖略微分开。男生双手放在身后，右手搭左手上，两脚略微分开，脸带微笑，脸面向卖场,精神饱满。

品牌超市加盟服务规范

1)顾客走向收银台时5步距离内，开始目视顾客，面带自然微笑说：“欢迎光临，请出示您的会员卡”，还卡时微笑说：“谢谢，XX先生或XX**(女士)”。

2)提醒顾客将东西拿上来说：“麻烦您将商品拿上来”。

3)商品放置在收银台注意其高度，玻璃及易滚动品应固定好，避免由于输送造成破碎、损伤。

4)商品输入确认应以打印声为准，防止遗漏，同时应防止在扫描时，因不必要的动作，重复扫描，造成顾客麻烦、抱怨。

5)手工输入商品条码或货号时，应三指(食、中、拇)并用，做到准确、迅速。

6)商品价格输入后，出现总金额，收银员说：”一共XX元“。顾客付*时，收银员双手接*,点清后说”收您XX元“。

7)顾客付款前，帮顾客装袋，并按食品与非食品、热食、冷食、熟食、生食的划分原则装袋。

8)将收取纸钞用验钞机检验。若遇伪钞嫌疑，应请顾客更换一张，避免发生冲突。

9)找零及发票单以双手递与顾客手上，并唱票，说：“找您XX元，这是您的发票，谢谢光临”。

10)每台收银机准备两块抹布，一块干抹布，一块湿抹布，挂在放置马夹袋的挂钩上。每结完一位顾客后迅速擦拭机台，保持机台台面清洁干燥，每日午餐、晚餐时，清洗抹布。

11)被安排离机时，应将暂停牌放在收银台上，然后继续为放置在暂停牌前的顾客结帐，,并且对后面结帐的顾客致歉，主动介绍到附近的收银台，使用语："对不起，请您到X号收银台结帐好吗"。如顾客不愿意，则给顾客结完帐，不得造成顾客埋怨。